COMO??? - parte 2

Já se imaginaram aderir a um serviço de Internet, TV cabo e telefone?
- Sim – respondem vocês convictos e muito correctos – É só ligar para a operadora, fornecer os dados pessoais, e agendar uma data para o técnico ir fazer a instalação. ERRADO. No Brasil também passamos os dados por telefone, mas com um pequeno pormenor, maior parte do tempo, temos que soletrar as palavras devido à má qualidade da ligação e esperar até 48 horas pelo contacto da operadora para agendar a dita instalação. Eu esperei 3 dias. A instalação ficou marcada para uma 5ª feira entre as 8:00 e as 11:00 (que preciosidade, esta exactidão da hora).
No dia anterior à instalação recebi um telefonema da operadora. Eram 13:00.
- Boa tarde Sr Tiago, gostaria de saber se pode estar em casa dentro de 30-40 min, é que temos um técnico na região, e poderá efectuar a instalação ainda hoje.
- Sim, estarei em casa dentro de 30 - 40 min – respondo muito contente e convicto de que iria ter net e tv ainda nesse mesmo dia. Chego a casa, e o porteiro avisa-me que um técnico da tal operadora tinha estado à minha espera há cerca de 25 minutos atrás, como não estava ninguém foi embora. Telefonei para a operadora, a após reencaminhamentos e alguns números errados, lá consegui falar com a Sra que trata do calendário das instalações.
- Boa tarde, o meu nome é Tiago, falaram comigo há cerca de 40 minutos por causa de uma instalação, cheguei 5 minutos para além dos 40 minutos combinados e o técnico foi-se embora há 25 minutos. Pode ligar ao técnico e dizer que estou em casa à espera.
- Desculpe Sr Tiago, mas não tenho qualquer informação de uma instalação agendada para hoje.
- COMO??? Ligaram-me às 13:00.
- Mas não tenho qualquer informação sobre esse contacto. A instalação está agendada para amanhã entre as 8:00 e as 11:00.
- COMO??? SÓ PODEM ESTAR A GOZAR COMIGO!!! Então faça-me o seguinte. Coloque aí nas observações, para o técnico vir amanhã, e o mais cedo possível, pois tenho que ir trabalhar às 9:00, senão, temos o caldo entornado (a parte do caldo não disse, e provavelmente também não iriam entender, mas seguindo).
- Muito bem Sr Tiago, vou colocar essa observação.
Resultado... fui a casa no intervalo de almoço apenas para escovar os dentes.
No dia seguinte já eram 10:30 e técnico nem vê-lo. Recebo um telefonema.
- Boa dia Sr Tiago, temos o técnico á sua porta, mas não está ninguém em casa.
- COMO??? EU ESTOU EM CASA!!!
- Mas o técnico diz que está à sua porta, Apt 62, certo?
- SIM, MAS EU ESTOU EM CASA!!!
Sucedeu exactamente aquilo que esperavava. Durante o primeiro contacto efectuado com a operadora, disse e redisse para terem em conta, que naquela morada existem 2 edificios, e especifiquei, letra por letra qual era o edifício, para que não houvesse qualquer problema.
Resultado... trocaram mesmo o nome. Entre a confusão de telefonemas da operadora e tentativas para encontra o técnico dentro do condomínio, foi-me dito.
- Peço imensa desculpa Sr Tiago, mas teremos que agendar a instalação para outro dia.
- COMO???
- O nosso sistema não permite alterar a morada, e o técnico não poderá executar a instalação hoje.
- COMO??? NÃO PERMITE O QUÊ? Tenho o técnico aqui comigo e disponível para fazer a instalação.
- Sim, mas o sistema não o permite.
A instalação ficara então reagendada para o dia seguinte apartir das 12:00, e com a nota na observação para me telefonarem 20 minutos antes de o técnico chegar ao local.
Às 13:30 de sexta-feira toca o meu telefone, estava a almoçar.
- Boa tarde Sr Tiago, temos o técnico á sua porta, mas não está ninguém em casa.
- COMO??? EU DISSE ONTÉM PARA COLOCAREM UMA NOTA NAS OBSERVAÇÕES PARA ME LIGAREM 20 MINUTOS ANTES DO TÉCNICO CHEGAR.
- Não tenho qualquer informação sobre essa nota Sr Tiago.
- Então diga ao técnico para esperar 20 minutos, se não estiver lá ninguém quando chegar, desisto do serviço.
Quando cheguei, o técnico estava à minha espera, a instalação correu bem, foi bastante rápida e o técnico até era bastante simpático.